在日常生活中，我们常常会遇到一些突发情况或者需要帮助的时候，比如忘记取票、遇到列车晚点等问题。在这种情况下，与12306的客服取得联系就显得尤为重要。那么，究竟该如何在12306上找到客服呢？以下是一些实用的小技巧。

首先，打开12306官方网站或应用程序后，通常可以在页面的顶部或者底部看到一个“客服”选项。点击这个选项，就可以进入客服中心页面。在这里，你可以找到各种常见问题的答案，也可以通过在线客服进行实时咨询。此外，在客服中心页面，还会有电话客服的联系方式，如果你的问题比较复杂，可以直接拨打这个号码寻求帮助。

其次，如果你是在使用12306的应用程序，还可以尝试通过语音助手功能来获取帮助。很多现代应用程序都支持语音输入，你只需说出你的问题，系统就会自动为你匹配相关的解决方案。这种方式不仅方便快捷，还能避免打字带来的麻烦。

另外，不要忽视社交媒体的力量。许多铁路部门都会在微博、微信等社交平台上开设官方账号，并定期发布最新的政策信息和解答用户的疑问。关注这些账号，不仅可以及时了解最新的铁路动态，还可以在遇到问题时迅速找到解决办法。

最后，记住保持耐心和礼貌。无论是通过在线聊天还是打电话给客服，都需要给予对方足够的时间来处理你的请求。同时，清晰地描述你的问题，这样可以帮助客服更快地找到解决方案。

总之，在12306上寻找客服并不困难，只要你知道正确的途径并且愿意花一点时间去探索，就能轻松解决问题。希望以上建议能对你有所帮助！